Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso e resi
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover indicare alcuna motivazione.
Come effettuare un reso
- Scrivi a atelier.vita.bs@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e il capo che vuoi restituire.
- Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione.
- Spedisci il capo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Condizioni
- Il capo deve essere integro, non indossato, non lavato, con etichette e cartellini originali ancora attaccati.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo capo difettoso o errore da parte nostra.
- I capi realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il capo, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione iniziali, se addebitate, vengono rimborsate solo in caso di recesso dell'intero ordine.
Cambio taglia
Se hai bisogno di una taglia diversa, scrivici: se disponibile, organizziamo il cambio. Trattandosi di capi in edizione limitata o pezzi unici, non sempre è possibile garantire la disponibilità.
Capi difettosi
Se ricevi un capo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando alcune foto: sostituzione o rimborso completo, spese di spedizione incluse, a carico nostro.
Atelier Vita · Via per Capriolo 3, 25030 Capriolo (BS) · atelier.vita.bs@gmail.com